联系我们
无论你是对《赏金女王 Queen of Bounty》的游戏内容有疑问，还是遇到了技术问题，或者希望进行商务合作，我们都欢迎你通过以下渠道与我们取得联系。我们的服务团队分布于中国、新加坡和波兰三个时区，确保你的问题能够在最短时间内获得响应。
官方联系渠道总览
我们提供了多种沟通渠道，不同渠道的响应速度和适用场景有所区别。建议优先使用工单系统处理复杂问题，以便我们进行详细排查和跟进。
📞 客服热线
400-920-2025（中国大陆）
+65 3158 2025（海外用户）
适用场景：紧急账号锁定、充值未到账等需要即时处理的业务。服务时间为每日 9:00 - 23:00（北京时间）。
🏢 公司办公地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 12 层
适用场景：商务合作洽谈、线下活动咨询。来访前请提前 3 个工作日邮件预约。
💬 在线客服
游戏内点击"系统-联系客服"即可发起会话
适用场景：游戏内即时问题反馈。支持图文发送，便于我们快速定位问题。
工作时间与服务承诺
为了让你对我们响应速度有清晰的预期，以下是各渠道的详细服务时间与响应承诺。
| 渠道 | 服务时间（北京时间） | 首次响应承诺 | 问题解决时限 |
|---|---|---|---|
| 工单系统（邮箱） | 7×24 小时接收 | 4 个工作小时内 | 常规问题 24 小时内，复杂问题 72 小时内 |
| 客服热线 | 每日 9:00 - 23:00 | 平均等待时长 45 秒 | 即时处理可线上解决的问题 |
| 游戏内在线客服 | 每日 9:00 - 次日 1:00 | 2 分钟内接入 | 视问题类型而定 |
我们设立了"首问负责制"，即第一位接待你的客服人员将全程跟进你的问题，直到最终解决或关闭工单，避免出现转手多次、重复描述问题的情况。
各部门业务联系指引
如果你的需求涉及特定业务方向，直接联系对应部门将获得更高效的处理。请在邮件标题中注明"【部门名称】"前缀。
- 商务合作与 IP 授权：[email protected]。负责异业合作、电竞赛事冠名、周边衍生品开发授权等事宜。
- 媒体与市场公关：[email protected]。负责新闻稿发布、媒体采访邀约、KOL 合作对接。
- 渠道合作（应用商店/发行）：[email protected]。负责移动端应用商店推荐位申请、联运合作等。
- 人才招聘：[email protected]。我们常年招聘资深 Unity 开发工程师、传奇类游戏数值策划和 3D 场景美术师，欢迎投递简历。
- 违规举报（外挂/诈骗）：[email protected]。如遇游戏内违规行为，请附上截图、视频或文字描述进行举报，我们将在 48 小时内完成核查并反馈结果。
常见问题快速解答
在发送邮件或拨打电话之前，不妨先查看以下高频问题是否已涵盖你的疑问。
Q1：我忘记账号密码了，如何找回？
请在登录页面点击"忘记密码"，通过绑定的手机号或邮箱进行验证重置。如果绑定信息已失效，请使用注册邮箱发送邮件至 [email protected]，标题注明"账号申诉"，并附上注册时间、最近登录地点等辅助验证信息。
Q2：充值后游戏内元宝未到账，应该联系谁？
请第一时间通过游戏内在线客服反馈，并提供充值订单截图（需包含订单号、支付金额、支付时间）。我们的客服人员核实后将在 30 分钟内完成补发。如果超过 2 小时仍未处理，可拨打客服热线进行加急。
Q3：如何申请成为官方合作主播或内容创作者？
请将你的平台账号、粉丝数量、过往游戏内容作品链接发送至 [email protected]。我们重点关注内容质量与粉丝互动率，而非单纯的粉丝数量。合作形式包括但不限于游戏内资源扶持、独家内容曝光和现金奖励。
Q4：我想在游戏中投放广告或进行异业合作，该找谁？
欢迎发送合作方案至 [email protected]。我们目前在游戏内拥有悬赏公告板广告位、登录页轮播 Banner 和赛事直播植入等多种合作形式。请在邮件中简要说明你的品牌、预算范围与期望的合作形式。